Shopping Guide ショッピングガイド

配送にはどれくらいかかりますか? How long does delivery take?

一部の商品を除き、通常3週間のお届け期間をいただいております。
ご注文確認後、後日正確な発送日をメールまたはお電話で、ご連絡をさせていただきます。

  • ※ご注文の完了後、注文確認メールは自動配信させていただいております。
    確認メールが届かない場合は、本サイトのシステムエラーにてオーダーが届いていないことも考えられます。
    お手数をおかけしますが、info@artisan-tokyo.com もしくは03-3470-4570までご連絡をいただけますようお願いいたします。
    お客様宛てに確認メールが届かない場合は、確認の為のお電話をかけさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

A. Except for some products, it normally takes 3 weeks for delivery.
After confirmation of your order, we will contact you by e-mail or telephone to inform you of the delivery date.

  • *After completing your order, an automatic order confirmation email will be sent to you.
    In the case you do not receive the confirmation email, it may be possible there was a system error on our homepage or that your order was not received.
    We apologize for the inconvenience but please contact info@artisan-tokyo.com by email or telephone 03-3470-4570.
    In the case you do not receive the confirmation email, please be aware that we may need to contact you by telephone for the purpose of confirmation.
  • For international orders, please read here.

配送日・時間帯を指定できますか? Can I specify the delivery date/time?

はい、できます。
時間帯については、午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時よりお選びください。

Yes.
In relation to the delivery time, you can choose from the following times: 12-2PM, 2-4PM, 4-6PM, 6-8PM or 8-9PM.

  • For international orders, please read here.

注文の返品・キャンセルはできますか? Are order returns or cancellations possible?

受注生産品のため、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、お受けできません。

【お客様が注文されたものと違う商品が届いたとき】

お手元に商品が届いてから8日以内にご連絡ください。返品・交換を承ります。

【配送された商品が破損・汚損していたとき】

お送りした箱に破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損があった場合、速やかにご連絡ください。
配送途中の事故と考えられますので、その際は必ず、配送会社にもご連絡をお願いします。

  • ※写真家本人による監修のもと、オリジナルプリントを作成し販売しております。
    お使いのディスプレイ環境によっても、実物と色調が若干異なることがございます。
    「色味が自分の考えていたものとは違う」といったような理由での返品および交換は、お受けすることができません。
    何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

As our products are built-to-order, we cannot accept cancellations due to customers’ personal preferences.

[In the case when you received a different product from what was ordered]

Contact us within 8 days after receipt of your order. Returns or exchanges will be accepted.

[In the case when the product was damaged or defaced upon delivery]

Please check as to whether the delivery packages was broken, etc.
If there is any corruption in the packing materials, please contact us immediately.
Three could be a case that an accident occurred during shipment, so in that case please make sure to contact the shipping company.

  • *Under the supervision of the actual photographer, we create original prints for sale.
    Depending on your display environment, there may be slight variations between the actual thing and the color tone.
    We cannot accept returns or exchanges for reasons such as "The shade was different to what I imagined".
    Thank you in advance for your cooperation and understanding on this matter.
  • For international orders, please read here.

連絡先を教えてください? Who is the point of contact for inquiries?

フォトギャラリー・アルティザン
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-21-10 URA表参道1F
電話番号:03-3470-4570
Mail:info@artisan-tokyo.com
担当:相山 良太

Ryota Aiyama
Photo Gallery Artisan
1F URA OMOTESANDO, 4-21-10, Jingu-mae, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0001, Japan
Phone number: 03 3470 4570
Email: info@artisan-tokyo.com

商品に関する事や、当店に対するご意見ご感想など、お気軽にお尋ねください。
また、アルティザンで写真を販売したい写真家の方からのご連絡もお待ちしております。

Please feel free to contact us in relation to our products or should you wish to provide any feedback or comments to our store.